S’assurer sur le Web
Assurance en ligne, information
Assurance-zen.com était à la journée sur l’Assurance et Internet, réunissant une grande partie des acteurs de l’assurance, organisée par Benchmark Group.
Internet et l’assurance : est-ce un succès ? Combien de personnes passent par internet ? Pouvons-nous vraiment nous assurer sur le Web ?
S’assurer en ligne : un nouvel eldorado pour l’assurance ?
L’assurance a de bonnes nouvelles en cette période délicate.
En 2008, 1 % des contrats d’assurance étaient signés sur internet
En 2009, 3 % seront signés.
Et ce n’est qu’un début. L’assurance s’active pour nous faciliter la comparaison et l’achat en ligne.
S’assurer en ligne : les stratégies pour nous séduire
L’assurance en ligne a débuté avec des assurances simples à comprendre : automobile et crédit, mais les autres assurances sont désormais accessibles : mutuelle et assurance habitation
Nous sommes beaucoup à être frileux pour acheter en ligne. Afin de nous aider à souscrire, l’assurance en ligne propose de nous faire re-contacter :
- soit par la plateforme téléphonique
- soit beaucoup mieux par des experts en assurance : courtier assurance ou agent.
Plusieurs centaines de milliers de contrats sont ainsi débutés sur internet et conclus en agence ou par téléphone. Ils représentent environ 10% des contrats totaux signés.
S’assurer en ligne : nouveautés
Bientôt, nous pourrons déclarer nos sinistres en ligne chez presque tous avec envoi de documents scannés.
La question est comment nous rassurer au moment de l’achat, comment répondre à nos interrogations sans que nous utilisions notre téléphone : personnage virtuel, vidéo explicative…voire dialogue instantané (chat).
S’assurer en ligne : comment en profiter
Le fait de passer sur internet est-il rentable ?
La guerre des prix a débuté, mais cela se fait souvent au détriment des garanties souscrites et du montant des franchises.
En Angleterre et en Espagne, bien plus en avance que nous, les consommateurs ont profité de bas prix, mais les assurances low cost ont un gros défaut : elles offrent une couverture low cost…peu de remboursement, peu de services…Les consommateurs ont désormais d’autres envies : se protéger mieux. Après le rêve de l’assurance pas chère sur internet, ils sont devenus plus réalistes sur la valeur d’une assurance.
L’assurance en ligne est surtout un bon moyen de comparer rapidement plusieurs assureurs.
Ces derniers essaient d’être visible sur des comparateurs indépendants. Les plus connus sont souvent dans le giron d’une assurance et favorisent cette dernière.
Il faut donc privilégier les comparateurs indépendants. Notre partenaire Assuremieux en est un représentant.
